Condicions de reserva
Aquestes condicions regulen la reserva d'activitats d'enoturisme, visites, tastos de vins i experiències gastronòmiques organitzades per Celler Marfil.
1. Organitzador de les activitats
Nom comercial: Celler Marfil
Denominació social: Think Big Winery S.L
Domicili: Riera Coma Clara, 9 — 08328 Alella, Barcelona
Telèfon: +34 935 40 38 42
Email: xavi@cellermarfil.com
2. Tipus d'activitats
- Visites al celler modernista.
- Tasts de vins.
- Visites a vinyes.
- Vermuts.
- Tasts gastronòmics.
- Trobades amb l'enòleg.
- Dinars o experiències especials segons calendari.
Cada activitat indicarà la seva descripció, durada, preu, horari, disponibilitat i condicions específiques.
3. Procés de reserva
- Selecció de l'activitat.
- Selecció de la data disponible.
- Selecció del nombre de persones.
- Introducció de les dades personals.
- Revisió del resum de la reserva.
- Pagament online, quan estigui disponible.
- Confirmació de la reserva.
La reserva només es considerarà confirmada quan el sistema hagi registrat correctament el pagament o quan Celler Marfil confirmi expressament la reserva per escrit.
4. Estat de la reserva
- Pendent de pagament.
- Confirmada.
- Cancel·lada.
- Pagament fallit.
- Reemborsada, si escau.
Una reserva pendent de pagament no garanteix la plaça fins que no s'hagi completat el pagament o fins que Celler Marfil confirmi expressament la reserva.
5. Preus
Els preus de les activitats són els indicats a la web en el moment de fer la reserva.
Els preus inclouen IVA, llevat que s'indiqui expressament el contrari.
Celler Marfil es reserva el dret de modificar els preus de les activitats. Els canvis no afectaran les reserves ja confirmades.
6. Pagament
Quan el sistema de pagament online estigui actiu, el pagament es realitzarà mitjançant una passarel·la de pagament segura.
La reserva quedarà confirmada únicament quan el pagament hagi estat validat correctament.
En cas de pagament fallit, la reserva no quedarà confirmada i l'usuari podrà tornar a intentar el pagament o contactar amb Celler Marfil.
7. Disponibilitat i places
Les places disponibles es mostren segons el calendari de cada activitat.
Si es produeix una incidència tècnica o de disponibilitat, Celler Marfil contactarà amb l'usuari per oferir una alternativa o gestionar la devolució corresponent, si escau.
8. Puntualitat
Es recomana arribar uns minuts abans de l'hora d'inici de l'activitat.
En cas de retard, Celler Marfil no pot garantir la incorporació a l'activitat un cop iniciada. La no presentació o arribada tardana podrà comportar la pèrdua de la reserva sense dret automàtic a devolució, llevat que Celler Marfil decideixi el contrari.
9. Canvis i cancel·lacions per part del client
La política definitiva de canvis i cancel·lacions està pendent de definir pel celler.
De manera provisional, qualsevol sol·licitud de canvi o cancel·lació s'haurà de comunicar per email a: xavi@cellermarfil.com
Celler Marfil valorarà cada cas segons la disponibilitat, el tipus d'activitat i l'antelació de la comunicació.
Fins que no es defineixi una política definitiva, no es garanteix la devolució automàtica de l'import abonat.
10. Cancel·lacions o modificacions per part de Celler Marfil
Celler Marfil es reserva el dret de cancel·lar, modificar o reprogramar una activitat per causes justificades, com ara:
- Condicions meteorològiques adverses.
- Manca de disponibilitat.
- Causes organitzatives.
- Causes de força major.
- Incidències tècniques o operatives.
- No assoliment del nombre mínim de participants, si aplica.
En aquests casos, Celler Marfil podrà oferir una nova data, una activitat alternativa o la devolució de l'import abonat, si correspon.
11. Activitats a l'aire lliure
Algunes activitats poden realitzar-se parcialment o totalment a l'aire lliure, com visites a vinyes o dinars en entorns naturals.
Aquestes activitats poden dependre de la meteorologia. En cas de pluja, vent fort, temperatures extremes o altres condicions que puguin afectar la seguretat o qualitat de l'experiència, Celler Marfil podrà adaptar, ajornar o cancel·lar l'activitat.
12. Grups
Per a grups de més de 10 persones, es recomana contactar prèviament amb Celler Marfil per preparar una experiència a mida.
Les condicions, horaris, disponibilitat i preus per a grups podran variar segons el tipus d'activitat i les necessitats del grup.
13. Menors d'edat i consum d'alcohol
Les activitats amb tast de vins o vermuts estan destinades a persones majors d'edat.
Les persones menors d'edat no podran consumir alcohol en cap cas.
Si assisteixen menors a una activitat, hauran d'estar acompanyats per una persona adulta responsable i només podran participar en les parts de l'activitat adequades per a la seva edat.
14. Responsabilitat del participant
- Facilitar dades correctes durant la reserva.
- Respectar els horaris indicats.
- Seguir les instruccions del personal del celler.
- Fer un consum responsable d'alcohol.
- Respectar les instal·lacions, vinyes i espais visitats.
- Informar prèviament de qualsevol necessitat especial rellevant.
Celler Marfil podrà impedir la participació o continuïtat en una activitat si una persona mostra un comportament inadequat, posa en risc altres participants o no segueix les indicacions del personal.
15. Recomanacions
- Portar calçat còmode.
- Portar protecció solar o barret si cal.
- Arribar amb antelació.
- Informar de possibles necessitats especials abans de l'activitat.
16. Al·lèrgies i intoleràncies
Algunes activitats poden incloure aliments com formatges, pernil, aperitius, plats gastronòmics o altres degustacions.
L'usuari haurà d'informar Celler Marfil de qualsevol al·lèrgia, intolerància o necessitat alimentària abans de l'activitat.
Celler Marfil intentarà adaptar-se quan sigui possible, però no pot garantir sempre alternatives per a totes les necessitats alimentàries si no s'han comunicat amb antelació.
17. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant el procés de reserva seran tractades segons la Política de privacitat.
18. Contacte
Per a qualsevol dubte sobre una reserva, canvi, cancel·lació o activitat, l'usuari pot contactar amb: xavi@cellermarfil.com
19. Acceptació de les condicions
En realitzar una reserva o enviar una sol·licitud, l'usuari declara haver llegit i acceptat aquestes condicions de reserva.
Celler Marfil podrà actualitzar aquestes condicions en qualsevol moment. La versió aplicable serà la publicada a la web en el moment de realitzar la reserva.